こんにちは、セゾンハウス髙際でございます。
秋の風が心地よい季節となり、少しずつ過ごしやすくなってきましたね。 皆様はいかがお過ごしでしょうか？
私は夏が好きなので、季節の移り変わりに少し寂しさも感じていますが、 ただこの時期の唯一の楽しみもあります。 それは「金木犀」です。
夏の次に好きと言うくらい金木犀が好きです。 香りが好きで、夏の終わりの締めくくりの様な物と私は思っております。 そろそろ金木犀の香りも終わりを迎える頃ですので、 興味をお持ちの方はぜひお散歩がてら香りを楽しんでみてください。
さて、今回は弊社の販売物件をご購入いただいたお客様へのサポートについて、 あるエピソードをご紹介いたします。
ある雨が続いている日に弊社の物件を購入されたお客様から 「外壁に穴が空いている」とお電話がありました。 すぐにお客様のご自宅へ伺い、状況を確認したところ、
以前のエアコン撤去後にできた穴を塞いでいた留め具が 取れてなくなっていました。 すぐに補修業者に依頼をかけましたが、数週間かかるとのことで、 その旨をお客様にお伝えし、一旦その場を後にしました。
それから数日後、再び雨の予報が出ており、
私も同じ立場なら不安に感じるだろうと思い、
応急処置として養生テープで穴を塞ぎ、
雨の侵入を防ぐ対策を行いました。 お客様にご連絡し、その日のうちに応急対応を済ませたことで、 安心していただけたようで、感謝の言葉もいただきました。
今回の経験を通じて、改めてお客様に寄り添った対応を 心がけていきたいと思いました。 今後も、物件をご購入されたお客様が安心して暮らせるよう、 しっかりとサポートを続けてまいります。
記事の投稿者
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